Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de mayo de 2026
1. Condiciones Generales de Uso
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web sequoiaspeed.com (en adelante, "el sitio"), operado por Zaphiro Technologies, C.A., sociedad mercantil inscrita en la República Bolivariana de Venezuela, identificada con RIF J-31406300-6, representada legalmente por el ciudadano Ronald Infante, titular de la cédula de identidad V-17.440.801 (en adelante, "la Empresa" o "Zaphiro Technologies"), quien comercializa indumentaria de protección y accesorios para motociclistas bajo la marca Sequoia Speed.
El acceso, navegación y compra a través del sitio implica la aceptación plena de estos términos. Si el usuario no está de acuerdo con cualquier disposición, debe abstenerse de utilizar el sitio.
Los contenidos, precios, promociones y métodos de pago publicados aplican exclusivamente para el territorio venezolano, salvo que se indique lo contrario en la página correspondiente.
2. Capacidad Legal
Para realizar compras a través del sitio, el usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años de edad y contar con capacidad legal plena para contratar conforme al ordenamiento jurídico venezolano.
Los menores de edad solo podrán realizar compras bajo la representación y consentimiento expreso de sus padres o representantes legales, en los términos previstos por la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA).
3. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario debe agregar los productos al carrito, completar el formulario con los datos de envío y seleccionar el método de pago. Una vez confirmado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico y/o WhatsApp con el detalle de su orden.
Zaphiro Technologies se reserva el derecho de verificar la identidad del comprador y la veracidad de la información suministrada antes de procesar el envío. Si se detectan inconsistencias, podrá suspenderse o cancelarse el pedido, notificando al usuario.
El comprador podrá solicitar la cancelación voluntaria del pedido y el reintegro del monto pagado mientras el pedido no haya sido despachado a la empresa courier. Una vez despachado, aplicarán las disposiciones sobre devolución y retracto previstas en estos términos.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. En caso de agotamiento posterior a la confirmación, Zaphiro Technologies se comunicará con el comprador para ofrecer alternativas o reintegrar el monto pagado.
4. Precios y Formas de Pago
Los precios publicados en el sitio están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), en cumplimiento del Convenio Cambiario N° 1 (2018) del Banco Central de Venezuela (BCV) y conforme a la Ley Orgánica de Precios Justos.
Cuando el pago se efectúe en bolívares, se aplicará la tasa de cambio oficial publicada por el BCV vigente al momento de la confirmación del pedido. Zaphiro Technologies se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento sin aviso previo, aplicándose siempre el precio vigente al momento de la confirmación.
Los métodos de pago aceptados son:
- Transferencia bancaria — Depósito o transferencia a la cuenta indicada al momento de la compra.
- Pago Móvil — Conforme al sistema interbancario nacional vigente.
- Zelle — Pago a la cuenta autorizada por Zaphiro Technologies.
- USDT (Binance Pay) — Pago en criptoactivos a la wallet indicada.
- Efectivo en USD — Pago contra entrega cuando el servicio esté disponible para el destino.
Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF): los pagos efectuados en divisas, criptoactivos no emitidos por el BCV o mediante instrumentos extranjeros pueden estar gravados con el IGTF (alícuota vigente del 3%), conforme a la Ley del Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (G.O. Extraordinaria N° 6.687 del 25-02-2022) y a la normativa del SENIAT. Cuando aplique, el monto correspondiente será informado y trasladado al comprador antes de cerrar la operación.
La validez probatoria de los pagos electrónicos se rige por el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (G.O. N° 37.148 del 28-02-2001), que reconoce a los documentos electrónicos la misma eficacia probatoria que la ley otorga a los documentos escritos.
5. Envíos y Entregas
Zaphiro Technologies realiza envíos a todo el territorio nacional a través de empresas courier reconocidas (MRW, Zoom, Domesa u otras según disponibilidad). Los tiempos de entrega estimados son:
- Área Metropolitana de Caracas: 1 a 3 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 7 días hábiles, según destino y disponibilidad de la empresa courier.
Los costos de envío se calculan según destino, peso y volumen. El monto se informa al usuario antes de confirmar la compra. Zaphiro Technologies no será responsable por demoras atribuibles exclusivamente a la empresa courier o a eventos de fuerza mayor o caso fortuito debidamente demostrados, salvo que medie culpa grave o dolo imputable a la Empresa.
6. Devoluciones y Derecho de Retracto
6.1 Derecho de retracto en ventas no presenciales
De conformidad con la normativa venezolana de protección al consumidor, el usuario tiene derecho a retractarse de la compra realizada a distancia dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin uso ni alteración, conservando empaque, etiquetas y accesorios. En tal caso, Zaphiro Technologies reintegrará el monto pagado dentro del plazo legal correspondiente. El costo de la devolución podrá ser asumido por el comprador, salvo cuando el motivo sea defecto de fábrica, error en el despacho o producto distinto al solicitado.
6.2 Devolución por defecto o error en el despacho
El usuario puede solicitar la devolución o cambio cuando:
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- El producto no corresponde al solicitado.
- El producto llegó dañado durante el envío.
En estos casos, los costos de envío de devolución serán asumidos por Zaphiro Technologies.
6.3 Cambio por talla o preferencia
Cuando el cambio se solicite por talla o preferencia del cliente, el producto debe estar sin uso, con empaque y etiquetas originales, y el costo del flete correrá por cuenta del comprador.
6.4 Procedimiento
Para iniciar el trámite, el usuario debe contactar al equipo de atención al cliente por WhatsApp o correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo. Zaphiro Technologies evaluará cada caso y, de proceder, coordinará la recogida o el envío del producto.
7. Garantía
Los productos comercializados cuentan con garantía contra defectos de fabricación por un plazo mínimo de tres (3) meses contados desde la entrega, sin perjuicio del plazo mayor que indique el fabricante o que se pacte expresamente en la factura, y de los derechos que reconoce al consumidor la normativa venezolana vigente en materia de protección al consumidor.
La garantía no cubre:
- Desgaste natural por uso prolongado.
- Daños ocasionados por uso indebido, accidentes o modificaciones realizadas por el usuario.
- Daños por lavado incorrecto, almacenamiento inadecuado o exposición prolongada a agentes externos.
Para hacer efectiva la garantía, el usuario debe presentar el comprobante de compra y contactar al equipo de servicio al cliente dentro del plazo de garantía aplicable.
8. Facturación
Zaphiro Technologies emite las facturas y comprobantes fiscales correspondientes conforme a las providencias vigentes del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), en particular la Providencia Administrativa N° SNAT/2011/00071 y sus reformas. El comprador debe suministrar al momento del pedido los datos requeridos para la emisión de la factura (nombre o razón social, RIF o cédula de identidad, dirección fiscal y correo electrónico).
9. Propiedad Intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, diseños y código fuente) y la marca Sequoia Speed son propiedad exclusiva de Zaphiro Technologies, C.A. o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la Ley sobre el Derecho de Autor, la Ley de Propiedad Industrial de la República Bolivariana de Venezuela y los tratados internacionales aplicables (Convenio de Berna y Convenio de París).
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Zaphiro Technologies.
10. Privacidad y Protección de Datos Personales
Zaphiro Technologies recolecta y trata los datos personales del usuario (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y, cuando aplique, cédula de identidad o RIF) con apego a las garantías constitucionales establecidas en el artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y al régimen de habeas data (derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos personales) reconocido por la jurisprudencia de la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia.
Los datos se utilizan, previo consentimiento expreso, libre, informado y previo del titular, exclusivamente para:
- Procesar, despachar y dar seguimiento a los pedidos.
- Emitir las facturas y constancias fiscales correspondientes.
- Enviar información comercial y promocional, cuando el titular lo haya autorizado.
- Mejorar la experiencia de navegación y compra.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión escribiendo a [email protected]. Para más información, consulte la Política de Privacidad y la Política de Cookies del sitio.
11. Validez de las Comunicaciones Electrónicas
Las comunicaciones, confirmaciones y constancias enviadas por correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio electrónico desde el sitio tienen plena validez probatoria conforme al Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas y a la jurisprudencia venezolana aplicable.
Cualquier conducta dirigida a vulnerar la seguridad del sitio, sus sistemas o los datos de otros usuarios podrá ser sancionada conforme a la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos.
12. Modificaciones a los Términos
Zaphiro Technologies se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio después de su publicación constituye la aceptación de los nuevos términos.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
13. Divisibilidad
Si alguna disposición de los presentes términos resultare nula, inválida o inejecutable por decisión de autoridad competente, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia y eficacia, debiendo las partes sustituir la disposición afectada por otra que produzca efectos jurídicos equivalentes y conformes al ordenamiento venezolano.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las controversias que surjan podrán ser conocidas por los tribunales competentes según las reglas generales del Código de Procedimiento Civil y, en relaciones de consumo, por los foros previstos en la normativa venezolana de protección al consumidor, sin perjuicio del derecho del consumidor a accionar en su domicilio. El idioma del procedimiento será el español.
Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos y condiciones, puede comunicarse con nosotros:
- Razón social: Zaphiro Technologies, C.A. — RIF J-31406300-6
- WhatsApp: +58 412-7722727
- Correo: [email protected]
- Dirección: Avenida Maturin, Quinta N 15, Urbanizacion La Campina, Caracas, Distrito Capital, Venezuela.